Quy trình làm việc được thiết kế để cả khách hàng và kỹ thuật viên cùng nắm rõ tình trạng, phương án và tiêu chí hoàn tất. Mỗi bước có điểm xác nhận cụ thể trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
1. Tiếp nhận thông tin
Bộ phận điều phối ghi nhận địa chỉ, loại thiết bị, biểu hiện, thời gian xuất hiện và khung giờ thuận tiện. Nếu có hình ảnh hoặc video, thông tin này giúp dự kiến thiết bị và nhân sự phù hợp.
2. Khảo sát tại vị trí
Kỹ thuật viên kiểm tra miệng thoát, siphon, các điểm dùng chung tuyến ống và dấu hiệu trào ngược. Với sự cố tái diễn hoặc điểm nghẹt nằm sâu, camera có thể được đề xuất để khoanh vùng rõ hơn.
3. Thống nhất và thi công
Phương án, phạm vi và khoảng chi phí được trình bày trước. Sau khi khách hàng đồng ý, khu vực được che chắn, thiết bị được vận hành theo từng mức và dòng chảy được theo dõi liên tục để tránh tác động quá mức lên ống.
4. Thử nước và bàn giao
Đường thoát được thử bằng lượng nước phù hợp, kiểm tra rò rỉ và quan sát tốc độ rút. Kỹ thuật viên vệ sinh khu vực, giải thích nguyên nhân chính và hướng dẫn những thói quen cần thay đổi.
Khi nào cần hẹn kiểm tra lại?
Nếu hệ thống cũ, có dấu hiệu lún lệch hoặc phục vụ tải cao, khách hàng có thể được khuyến nghị theo dõi trong một khoảng thời gian hoặc lên lịch bảo trì. Khuyến nghị này dựa trên hiện trạng, không áp dụng cứng cho mọi công trình.
Đối với nhà hàng và khu bếp, lịch xử lý nên đặt vào giờ thấp điểm để hạn chế gián đoạn. Đối với chung cư, cần xác định ranh giới giữa ống nhánh của căn hộ và trục chung trước khi thi công.